Refund Policy / 환불 정책

1. Integrated Strategic Consulting & Professional Services (One-time Invoices)

All fees for customized B2B strategic consulting and localization professional services are strictly non-refundable once the project has officially commenced or the service delivery has begun, as these are highly customized human-and-digital integrated services. This section applies to business customers (B2B). It does not limit any mandatory withdrawal or refund rights you may have as a consumer under applicable law.

2. APiM Galaxy Pro Subscriptions (SaaS)

Korean Consumers (Electronic Commerce Act §17): Pursuant to Article 17(1), consumers may withdraw within 7 days of the commencement date. Where service has begun with your consent, Article 17(2)(v) permits a deduction only for the portion of divisible digital content already supplied; the unused portion remains refundable. Our free tier and free trial are provided as the Article 17(3) measure so that this exception does not impair your withdrawal right. After 7 days, cancellations take effect at the end of the current billing period, and no further proportional refund is provided for the remaining period.

EEA/EU/UK Consumers (CRD Article 9 & 16(m)): Consumers residing in the EEA, EU, or UK have a 14-day cooling-off period under Article 9 of the EU Consumer Rights Directive. Where you expressly consented at checkout to immediate provision of the service and acknowledged the resulting loss of your statutory withdrawal right, the Article 16(m) digital-content exception may apply. Even so, A Piece of Map Inc. honours a 14-day pro-rata refund based on your actual usage (consistent with Article 14(3) CRD); consumers who withdraw before any substantive use receive a full refund.

3. Merchant of Record Notice

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.

4. Refund Request Flow

1. Email navigate@apieceofmap.com with subscription/invoice details and reason.
2. APiM Galaxy review (1-2 business days).
3. Paddle Refund execution upon approval.
4. Card network refund (3-5 business days).

2. APiM Galaxy Pro 구독 서비스 (SaaS)

한국 소비자 (전자상거래법 제17조): 「전자상거래법」 제17조 제1항에 따라 구독 개시일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다. 소비자의 동의로 서비스 제공이 개시된 경우, 제17조 제2항 제5호에 따라 이미 제공된 가분적 디지털콘텐츠 부분에 한하여 차감될 수 있으며, 미개시 부분은 환불됩니다. 당사의 무료 tier 및 무료 체험은 제17조 제3항에 따른 청약철회권 방해 방지 조치로 제공됩니다. 7일 경과 후의 취소는 현재 결제 주기 종료 시점에 발효되며, 잔여 기간에 대한 추가 일할 환불은 제공되지 않습니다.

EEA·EU·영국 소비자 (CRD 제9조 및 제16조(m)항): EEA, EU 또는 영국 거주 소비자는 소비자권리지침 제9조에 따라 14일의 청약철회 기간을 가집니다. 결제 시점에 서비스의 즉시 제공에 명시적으로 동의하고 이로써 법정 청약철회권을 상실함을 확인한 경우, 제16조(m)항 디지털콘텐츠 예외가 적용될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 A Piece of Map Inc.는 실제 사용량에 비례한 14일 환불을 제공하며(CRD 제14조 제3항에 준함), 실질적 사용 이전에 철회하는 소비자에게는 전액을 환불합니다.

3. 결제 대행(MoR) 안내

모든 주문 및 결제 처리는 온라인 리셀러인 Paddle.com을 통해 수행됩니다. Paddle.com은 모든 주문에 대한 공식 판매자(Merchant of Record)입니다.

4. 환불 요청 절차

1. navigate@apieceofmap.com으로 구독/인보이스 내역 및 사유 제출
2. A Piece of Map Inc. 검토 (1-2 영업일)
3. 승인 시 Paddle 시스템을 통한 환불 처리
4. 카드사 환불 반영 (3-5 영업일)